DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Déclaration de Confidentialité régit la manière dont Grandstream Networks, Inc. et ses filiales (« Grandstream », « nous », « notre » ou « nos ») peuvent collecter, utiliser et divulguer les informations que nous obtenons par le biais de nos produits, services, sites Web et applications mobiles (« app » ou « apps ») (les « Services »). En accédant à ce site Web, en utilisant nos applications ou en commandant ou en vous inscrivant pour utiliser les Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces informations conformément à cette Déclaration de Confidentialité. Veuillez vous assurer de lire cette Déclaration de Confidentialité dans son intégralité avant d’utiliser ou de soumettre des informations aux Services Grandstream. Cette Déclaration de Confidentialité est incorporée aux Conditions de Service de Grandstream. Les Conditions de Service de Grandstream sont incorporées par référence dans cette Déclaration.

INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS COLLECTER
Lorsque vous interagissez avec nous par le biais des Services, nous collectons des informations personnelles et d’autres informations vous concernant, chacune définie et décrite ci-dessous :
Informations que nous collectons directement auprès de vous. Nous collectons des informations lorsque, par exemple, vous créez un compte, effectuez un achat, rejoignez un appel vidéo, publiez sur notre Site ou nous contactez de toute autre manière. Le type d’informations collectées varie selon votre interaction avec notre Site, nos applications et nos services. Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, mot de passe et votre localisation générale. Si vous utilisez notre application mobile Wave, nous collecterons vos identifiants de connexion pour votre compte SIP ou fournisseur de services VOIP afin que vous puissiez passer et recevoir des appels. Pour rejoindre une réunion IPVideoTalk, nous collectons votre nom, adresse e-mail et code d’identification de réunion. Lorsque vous vous inscrivez à GWN.Cloud et/ou GDMS.cloud, nous collectons votre nom, votre e-mail et votre localisation. Lorsque vous vous inscrivez à GDMS.Cloud et/ou GDMS.cloud, nous collectons votre nom, votre e-mail, votre localisation et votre entreprise. Si vous effectuez un achat, nous collectons vos informations de paiement, telles que votre carte de crédit ou d’autres informations de compte de paiement. Si vous nous contactez pour le service client, nous collectons votre nom, vos coordonnées, votre mot de passe et des informations sur votre ticket de service. Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre Site pour demander une communication avec nos représentants, vous abonnez à un blog ou une newsletter ou téléchargez du contenu sur nos produits et services, nous collectons vos coordonnées telles que nom, e-mail, pays, région, numéro de téléphone ou toute autre information d’identification. Nous ne traiterons ni ne collecterons jamais de données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, ni ne traiterons de données génétiques, biométriques, de santé ou concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne.

Cookies, collecte automatique de données et technologies associées. Lorsque vous accédez aux Services Grandstream ou les utilisez, nous et des tiers qui peuvent fournir certaines fonctionnalités en notre nom, tels que les réseaux sociaux, réseaux publicitaires ou logiciels d’automatisation, pouvons collecter et stocker certains types d’informations à l’aide d’outils de collecte automatique tels que cookies, balises pixel, balises Web, liens Web intégrés et technologies similaires. Les informations collectées par Grandstream ou d’autres tiers via ces technologies sont désignées, aux fins de cette Déclaration de Confidentialité, comme des « Informations collectées automatiquement ». Ces technologies peuvent collecter notamment votre adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure d’utilisation des Services Grandstream, les pages et URL de référence/sortie, le nombre de clics, les activités en ligne sur le Site Grandstream, et des cookies permettant d’identifier de manière unique votre navigateur. Lorsque vous utilisez nos applications, nous collectons automatiquement l’identifiant de votre appareil mobile ; vos informations de localisation et de langue ; le nom et modèle de l’appareil ; le type, le nom et la version du système d’exploitation ; vos activités dans l’application ; et la durée de connexion.

Lorsque vous utilisez notre application Wave, avec votre permission, nous pouvons accéder à la liste de contacts de votre appareil mobile afin que vous puissiez appeler vos contacts via Wave. L’application Wave peut également, avec votre permission, accéder à la caméra de votre appareil pour scanner des QR codes et vous aider à vous connecter à votre compte UCM. Notre application IPVideoTalk, avec votre permission, peut accéder à la caméra de votre appareil mobile pour participer à des visioconférences. Lorsque vous utilisez notre application GWN.Cloud et/ou GDMS.cloud, nous collectons toutes les informations des appareils enregistrés sous l’application telles que l’adresse MAC de votre point d’accès, le nom AP, le modèle, le firmware, l’adresse IP, le temps de fonctionnement, la charge CPU, l’utilisation mémoire, etc. Nous pouvons également accéder à certaines informations liées à chaque appareil enregistré via l’application telles que l’appareil d’accès, l’adresse MAC, le nom d’hôte, le système d’exploitation, le fabricant, le flux de trafic, les informations d’authentification et le temps de connexion. Si vous vous authentifiez via des plateformes sociales, nous pouvons également demander votre nom, sexe, adresse e-mail, âge, etc. Notre application GWN.Cloud, avec votre permission, peut accéder aux informations de trace telles que syslog/fichier cœur/données et enregistrements d’opérations de compte. Elle peut aussi accéder à la caméra de votre appareil pour scanner le code-barres du point d’accès. Lorsque vous utilisez GDMS.Cloud, nous collectons des informations des appareils connectés à votre compte pour fournir un meilleur service (adresse MAC, modèle, version logicielle, IP, durée de fonctionnement, charge CPU, mémoire, statut de compte, statut d’appel, qualité réseau, etc.). Avec votre permission, GDMS.Cloud accèdera aussi aux journaux système, données de capture réseau et enregistrements d’opérations. Avec votre permission, l’application mobile GDMS.Cloud accèdera à la caméra de votre appareil pour scanner le code-barres des points d’accès WiFi.

Lorsque vous configurez un téléphone IP Grandstream, nous collectons l’adresse IP du téléphone afin de configurer la langue et la localisation.

Cookies. Dans l’exploitation de nos Services, nous pouvons utiliser des cookies. De plus, des widgets tiers peuvent installer des cookies selon leur configuration. Nous pouvons (et permettre à des fournisseurs tiers de services) utiliser des cookies ou technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites après l’utilisation de nos Services. Nos cookies offrent des fonctionnalités supplémentaires et nous aident à analyser plus précisément l’utilisation des Services. La plupart des navigateurs contiennent une section « aide » qui explique comment recevoir une notification lors de la réception d’un nouveau cookie et comment désactiver les cookies. Nous recommandons de les laisser activés, car ils permettent de profiter pleinement des fonctionnalités des Services.

GIFs transparents, balises pixel et autres technologies. Les GIFs transparents sont de petites images avec un identifiant unique, fonctionnant de manière similaire aux cookies. Contrairement aux cookies, stockés sur le disque dur, les GIFs transparents sont invisibles sur les pages Web. Nous pouvons les utiliser (aussi appelés balises Web ou balises pixel) avec nos Services pour suivre l’activité des visiteurs et utilisateurs d’applications, gérer du contenu, et compiler des statistiques. Nous et nos prestataires tiers les utilisons aussi dans les e-mails HTML envoyés aux clients pour suivre les taux de réponse, identifier les ouvertures et savoir si les messages sont transférés.

Analyses tierces. Nous utilisons des outils automatisés comme Google Analytics et HubSpot pour évaluer l’utilisation de notre Site et, dans la mesure du possible, de nos applications. Nous utilisons ces outils pour améliorer nos Services, leurs performances et l’expérience utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des cookies et autres technologies de suivi. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces tiers.

Gestion des cookies et « Do Not Track ». Nos Services ne répondent actuellement pas aux signaux « Do Not Track » (DNT) et fonctionnent comme décrit dans la présente Déclaration, qu’un signal DNT soit reçu ou non.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations, y compris vos informations personnelles, aux fins suivantes :

• Fournir nos Services, communiquer avec vous au sujet de leur utilisation, répondre à vos demandes, exécuter vos commandes et assurer le service client.

• Améliorer le contenu et la fonctionnalité des Services, mieux comprendre nos utilisateurs et améliorer les Services Grandstream.

• À des fins internes et liées aux services uniquement, et les transmettre à des tiers afin de faciliter les Services Grandstream.

• Vous contacter via les informations fournies pour vérifier votre compte et à des fins informatives ou opérationnelles (gestion de compte, service client, maintenance système).

• Vous envoyer par e-mail ou notification des informations susceptibles de vous intéresser (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou demander la suppression définitive de vos données à info@grandstream.com.

• Ne pas louer, vendre ni partager vos informations à des fins de marketing direct avec des tiers.

• Anonymiser et agréger les données collectées pour tout usage.

• Utiliser vos données lors de la création d’un compte sur Grandstream Device Management Service (GDMS), en acceptant la Déclaration de Confidentialité de ce service.

• Gérer les paiements par carte de crédit via des prestataires tiers sécurisés, sans stockage permanent de vos informations.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS
Utilisateurs d’applications. Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons partager votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail avec vos participants d’appel ou de conférence.

Fournisseurs et prestataires. Nous pouvons partager toute information (y compris personnelle) avec des fournisseurs retenus par nous.

Conformité légale. Nous pouvons accéder, conserver et divulguer vos informations personnelles si nécessaire pour : respecter la loi, répondre à des demandes légales, protéger nos droits, les vôtres ou ceux de tiers.

Fusion, vente ou transfert d’actifs. En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou transfert de services, vos informations pourront être transférées conformément à la loi.

SITES WEB ET APPLICATIONS TIERS
Cette Déclaration s’applique uniquement aux Services Grandstream. Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites non exploités par Grandstream (« Sites tiers »). Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant d’y fournir vos informations personnelles.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n’envoyez pas d’informations via nos Services. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous les supprimions.

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS
Nous prenons des mesures pour que vos informations soient traitées de manière sécurisée, conformément à la présente Déclaration, grâce aux pratiques suivantes :

• Les données ne seront pas divulguées à des personnes non autorisées.

• Les données seront régulièrement révisées et mises à jour si nécessaire.

• L’accès aux données sera protégé par des mots de passe complexes et réservé au personnel autorisé.

• Les supports physiques contenant des données seront conservés sous clé.

• Les données ne seront stockées que sur des serveurs et services approuvés.

• Les serveurs contenant des données personnelles seront situés dans un lieu sécurisé.

• Les données sont sauvegardées fréquemment.

• Tous les appareils contenant des données sont protégés par logiciels et matériels de sécurité approuvés.

• Tous les sites Web ayant accès à des données personnelles utiliseront le chiffrement SSL.

• En cas de violation de données, nous vous informerons dans un délai maximal de 72 heures.

En dehors de ces mesures, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue sur Internet et déclinons toute responsabilité en cas de divulgation involontaire.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX
Les informations collectées via les Services peuvent être stockées aux États-Unis ou dans d’autres pays où nous disposons d’installations, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que votre pays d’origine. En soumettant vos données, vous consentez à ce transfert et reconnaissez que vos informations peuvent être accessibles aux autorités locales.

MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS
Pour mettre à jour ou modifier vos informations, écrivez-nous à info@grandstream.com. Vous pouvez également demander une copie de vos données ou leur suppression définitive. Pour toute question sur cette Déclaration ou l’utilisation de vos informations, contactez-nous à info@grandstream.com.

MODIFICATIONS DE NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration pour refléter des changements dans nos pratiques. Si nous modifions l’utilisation de vos informations, vous serez notifié par e-mail ou via un avis sur nos Services avant l’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.